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售后服务

/After-sales service

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  售后服务承诺
 

  我公司质量方针:诚信守法、以优质的仓储物流机械设备和完美的服务让顾客满意。
 

  持续改进、以科学技术和规范管理求企业发展。
 

  一、产品质量
 

  1.以优质产品和服务满足顾客的需要。
 

  2.强化质量监督,不合格零件不转序,不合格产品不出公司。
 

  3.保证提供的产品符合合同规定的标准、规范、法规以及用户单位所提出的要求。
 

  4.加速新产品开发,不断把握市场和用户单位潜在需要,大大推进技术进步,运用新工艺提高装备水平。
 

  二、售后服务承诺
 

  我公司设有专门的售后服务机构,设置于公司本部。该机构拥有一支高素质的服务队伍,为用户提供优质的产品售后服务。
 

  1.公司将根据用户的要求,对仓库机械的配备及改造、改进等提供技术支持,终身负责综合技术服务。对新装备的机械,免费保修三年并提供终身服务,除人为造成损失外,修理费用及更换零件费全免,对超出质保期的装备,按成本价收取零配件费用,工时费减半收取。(易损件清单附后)
 

  2.开通24小时服务热线,在接到用户提出的设备维修要求后,1小时内予以回复,24小时内到现场(偏远地区48小时赶到),抵达现场后8小时内恢复设备正常工作。
 

  3、公司承诺对新装备使用半年后进行一次免费强制保养。
 

  4、公司成立应急保障分队,保障技术服务,若用户需要,随时提供现场24小时保障。
 

  5.对已装备的用户建立设备档案,进行跟踪服务,三个月电话咨询一次,一年一次上门巡检,每套新配装设备提供说明书两套(光盘、纸质各一套),并在装备醒目位置粘贴24小时服务电话。
 

  6.我公司设有专门的24小时售后服务热线电话:027-88035450;手机号:18995638289/18995638275/18995638037。
 

  7.每年邀请部分用户举行一次质量座谈会,每年二次向用户发函,征询零配件需求表,及时提供零配件,确保设备正常运行。
 

  三、技术培训
 

  机械设备到达现场,邀请使用单位安排操作维修人员跟随我公司安装技术人员,熟悉机械设备性能和使用操作规范,现场讲述机械原理,维护保养知识和一般故障排除方法等。
 

  四、承制条件承诺
 

  1.我公司产品严格按照GB10595-2009中华人民共和国国家标准和JXUB1-93、JXUB2-93、JXUB3-93总后军需部部标准执行。根据部队仓库实际情况,合理安排机械设备布置。以优质的产品、热情的服务,达到仓库满意及要求。
 

  2.以质量为本,用户至上,服务先行,客户满意为最终目标。

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